服务体系

服务理念

以客为尊 服务至上
       以客为尊,服务至上,是宝岛墙纸一直以来孜孜不倦的追求。从产品咨询、系统下单、物流配送到售后服务,我们始终伴您左右,为您提供愉悦、安心、舒适的服务体验。客户的每一件小事都是我们的大事,尊重客户,理解客户,持续为客户提供超越期望的服务。衡量宝岛墙纸成功与否的最重要标准,是客户的满意程度。
 
 

服务体系


宝岛墙纸建立了一套完整的服务体系,涵盖售前、售中、售后各个环节,为顾客提供全方位的购买服务
售前:贴心的装修建议
顾客在选用宝岛墙纸后,为使墙纸铺装达到最佳效果,我们的销售人员会提醒客户在装修过程中注意以下
几点:
1、墙面基层
墙面基层须符合粘贴要求,墙面平整、干燥、有承载能力、PH值中兴、吸水性适中;
阴阳角顺直,无空鼓、裂纹;旧墙和涂料墙面须重新处理后方可粘贴墙纸。
2、门套和窗套
先装好门窗套,用腻子把门窗套边缘的缝隙补好。
3、灯具和开关插座
先把线路走好,保证管线通畅,线头预留足够长度,墙纸安装完毕在安装灯具和插座。
4、暖气
把暖气的管道和挂件位置预留好,墙纸完工后再挂暖气片接通管道。
5、地板
实木地板容易划伤,建议墙纸安装完毕后再安装地板;强化地板安装可以在墙纸安装前进行,墙纸可以遮盖
踢脚线与墙面之间的缝隙,无需打玻璃胶,避免室内污染。
6、空调
安装墙纸前须打完空调孔,贴完墙纸后再装空调,这样就避免弄脏墙纸和方便室内机后面墙纸安装。
售中:周到的施工支持 
1、提供送货上门服务,测量合理用量;
2、专业墙体检测,针对不同材质的基层面提供专业的墙面处理方案;
3、给予客户专业技术咨询:
(1)解决客户在装修过程中与墙纸相关问题;
(2)消除客户在墙纸安装、使用上的认识误区,节省客户资金和时间。
4、为客户推荐优质的施工团队。
售后:快速的客服响应
1、统一的服务平台,快速的客服响应;
2、独立的售后服务团队,客观、公正、准确地界定责任;
3、及时、全面的客户回访,提供后续跟踪式服务。